Toimitusehdot
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.10.2025 alkaen.
Verkkokauppa
Kultakumpu Clothing
3500417-5
kultakumpuclothing.fi
puh. +358413266730
kultakumpu.clothing@gmail.com
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalveluina toimivat Kustom Checkout ja Paytrail, joiden kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.
Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt valitsemasi maksupalvelun, Kustom AB:n tai Paytrailin ehdot. Painamalla "Osta" painiketta hyväksyt Kultakumpu Clothingin yleiset ehdot.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Sähköpostilla kultakumpu.clothing@gmail.com
Whatsapp +358413266730
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. Tilauksesta valmistettavien tuotteiden kohdalla toimitusaika vaihtelee 2-8 viikkoa, mikäli tuotteen kohdalla tilattaessa ei muuta ilmoiteta (esimerkiksi ennakkotilaukset yksittäisistä tuote-eristä). Tilaustuotteiden tarkkaa toimitusaikaa voi tiedustella sähköpostilla kultakumpu.clothing@gmail.com.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Palautus
Verkkokaupassa sovellamme kuluttajansuojalain mukaista etämyynnin 14 päivän palautusoikeutta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, lapullisia tuotteita. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ota välittömästi yhteys asiakaspalveluun. Ilman asiakaspalvelun yhteydenottoa palautusta ei käsitellä eikä hyvitystä makseta.
Mittatilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta. Mikäli tuotteessa on virhe, toimi reklamaatio-ohjeiden mukaan.
Palautuksen toimituskulut maksaa asiakas.
Palautusosoite:
Sysmäntie 38 LT2
19700 Sysmä
puh. +358413266730
Reklamaatio
Mikäli toimitettu tuote on virheellinen, ota välittömästi yhteys asiakaspalveluun. Reklamaatio on toimitettava kirjallisena kuvineen välittömästi virheen havaitsemisen jälkeen. Reklamaatiot käsitellään aina tapauskohtaisesti. Pesuohjeiden noudattamatta jättäminen kumoaa reklamaatio-oikeuden.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.